Nous accompagnons les stagiaires afin qu’ils développent et enrichissent leur Savoir-être et leur état d’esprit.
Cela passe par exemple par un renforcement de l’esprit d’ouverture (apposer plutôt que s’opposer/imposer, privilégier le collectif, accepter la contradiction), la prise de recul face aux situations (relativiser, lâcher prise afin de gérer plus efficacement son énergie), la confiance en soi (prérequis indispensable afin d’accorder sa confiance aux autres)
Nous accompagnons aussi les stagiaires vers une meilleure compréhension de leur environnement professionnel.
Exemple : Dans le cadre des réseaux de transport de voyageurs, valoriser le rôle du conducteur et les former aux techniques de communication verbale et non verbale en vue d’améliorer l’accueil des voyageurs.
Nous renforçons le Savoir-faire des stagiaires, en travaillant par exemple les outils de management (gestion du temps, analyse des situations et prise de décisions, stratégies de contrôle, etc.) ainsi que la communication (communication active, gestion des conflits), etc.
Nous accompagnons aussi une optimisation et/ou meilleure compréhension des procédures internes (dans une logique d’appropriation).
Exemple : Formation des encadrants à la délégation de tâches, avec des techniques de fixation d’objectifs et de contrôle des résultats.
Nos clients suivent des indicateurs de performance précis et mesurables, les confortant dans la plus-value du travail réalisé par INTERFACE IFC auprès de leur personnel (des exemples vous seront fournis sur demande) :
- Une amélioration de la productivité (meilleure application des process internes, baisse de l’absentéisme, etc.)
- Une réduction des dysfonctionnements (comportements à risques ou inappropriés)
- La baisse des conflits internes et externes
- L’amelioration du bien être au travail et baisse de l’absentéisme
- Une réduction du taux de réclamations clients.
- Etc.
Sur la période mars 2022-mars 2023, pourcentage de stagiaires ayant répondu « bien » ou « parfait » à l’évaluation de fin de formation…
(6 critères d’évaluation)
(5 à 7 critères d’évaluation
selon les formations)